硬件错误

NPU 错误

在 WebNN NPU 上运行时，Windows 任务管理器中看不到 NPU 利用率

问题

在 NPU 上运行 WebNN 应用时，例如 Whisper Base on NPU ，即使已安装最新的 NPU 驱动程序，Windows 任务管理器中也不显示 NPU（神经网络处理单元）利用率。

原因

在联想、华硕、戴尔和惠普等厂商的设备上，Windows Update 可能会自动将 Intel.com 的驱动程序替换为 OEM 分发的较旧版本。这一行为同时影响神经网络处理器（NPU，Intel AI Boost）和显卡驱动程序。

当前状态与改进

预计 2026 年初发布的新版 NPU 驱动程序将解决此问题。

替代方案：使用默认驱动程序运行 WebNN，并使用开关 --disable_webnn_for_npu=0 启动浏览器

在许多情况下，WebNN NPU 功能可以在 Windows Update 附带的 OEM 默认驱动程序上正常工作。

如果稳定性比使用绝对最新的驱动程序版本更重要，请使用开关 --disable_webnn_for_npu=0 启动浏览器，以在 Chrome 或 Edge 中启用 WebNN NPU 功能。

"%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome SxS\Application\chrome.exe" --disable_webnn_for_npu=0

"%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge SxS\Application\msedge.exe" --disable_webnn_for_npu=0

另请参阅

• Intel NPU 驱动程序支持文档 
• Windows 驱动程序管理文档 

GPU 错误

显卡驱动程序回滚影响 WebNN GPU 性能

问题

Windows Update 会自动将显卡驱动程序回退到旧版本，导致 WebNN 无法达到最佳 GPU 性能。

解决方法

请参阅 NPU 解决方法